Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie zijn wij?

Deze webshop wordt beheerd door:

Hierna "de verkoper" of "wij". De klant die een bestelling plaatst, wordt "de klant" of "je" genoemd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je via deze webshop plaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden. Wij kunnen ze aanpassen; op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van bestellen.

3. Producten en prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief 21% btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld vóór je bestelling. Wij doen ons best om producten en foto's correct weer te geven; kleine afwijkingen (bv. in kleur) zijn mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijs binden ons niet.

4. Je bestelling

Je bestelling komt tot stand wanneer je die plaatst en het verschuldigde bedrag betaalt. Na het bestellen krijg je meteen een bestelbevestiging op het scherm, die je kunt afdrukken of als pdf kunt bewaren. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout of bij uitputting van de voorraad; in dat geval betalen we een reeds betaald bedrag terug.

5. Betaling

Je kunt op twee manieren betalen: online (met Bancontact of kaart, via onze betaalpartner Mollie) of via overschrijving (je krijgt bij het afrekenen een QR-code die je met je bankapp scant, of de gegevens om zelf over te schrijven). Bij een overschrijving vermeld je steeds het bestelnummer als mededeling — zo kunnen we je betaling aan je bestelling koppelen. Je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden nadat we je betaling hebben ontvangen.

6. Levering

Wij leveren enkel in België, via bpost. Bestellingen met een leveringsadres buiten België kunnen we niet aanvaarden.

Wij leveren binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van je betaling. Verzendkosten: €4,95 per bestelling, en gratis vanaf €40. Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief. Wordt een product onverwacht sterk vertraagd, dan brengen we je op de hoogte en kun je je bestelling kosteloos annuleren.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De volledige voorwaarden en de uitzonderingen (o.a. om hygiënische redenen geopende producten) lees je in ons retour- & herroepingsbeleid.

8. Wettelijke garantie

Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar bij een gebrek aan overeenstemming, zoals bepaald in het Belgische consumentenrecht. Neem bij een probleem contact met ons op via het e-mailadres hierboven.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem gerust eerst contact met ons op — we zoeken samen een oplossing. Kom je er niet uit, dan kun je als consument gratis terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst, die je klacht onderzoekt of doorstuurt naar de bevoegde bemiddelaar:

Op onze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing.

10. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in ons privacybeleid.